Quand la culture Produit rencontre l’IA Générative

Voilà plusieurs années que l'IA est au service du produit pour répondre aux besoins utilisateurs. Avec l’essor de l’IA Générative, l’émergence de ces nouveaux modèles aurait pu être totalement transparente et fluide dans la démarche Produit. Nombreux sont ceux qui pensaient que l’IAG était simplement un « nouvel outil » de la révolution technologique qu’est l’IA. Et bien non, cela n'est pas si simple et immédiat ! Force est de constater que l’IAG est une révolution en soit, qui chamboule nos réalisations, mais aussi nos convictions, nos habitudes et nos process.

Comment le monde du Product Management s’adapte à cette disruption pour continuer à fournir des produits toujours utiles, utilisables et utilisés ? Les équipes de SNCF Connect & Tech vous raconteront en détail le lancement de son premier cas d’usage exploitant les capacités de l’IA Générative.

Au-delà de la mise en place technique de notre RAG pour les équipes de la Relation Client, nous vous raconterons le chemin que nous avons choisi d’emprunter pour construire un outil sur-mesure. Notre ambition : allier le meilleur des technologies disponibles à nos expertises humaines, tout en concevant une expérience utilisateur pertinente, rapide et intégrée.

Dans ce talk, nous verrons ensemble ce qui ne change pas, ce qui a dû changer, et ce qui devra changer pour arriver à la production sereinement.